Обмен и возврат
Обменять или вернуть товар можно в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», при условии сохранения целостности упаковки и оригинального состояния товара. Товар, который утратил товарный вид и потребительские свойства, обмену и возврату не подлежит.
Возврат или обмен товара надлежащего качества
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»:
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в следующих случаях:
1. Если товар не удовлетворил покупателя по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может использоваться по назначению.
2. Если товар по каким-либо причинам не подошел покупателю, при этом он не был в использовании. Его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный покупателю вместе с товаром, сохранены.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества
Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на бесплатный возврат или обмен товара с дефектами в установленный законодательством срок.
Если при получении товара в отделении почты или в присутствии курьера при осмотре были выявлены дефекты, вы можете вернуть или обменять товар. В этом случае доставка оплачивается за наш счет.
Обмен товара невозможен в следующих случаях:
1. Если товар был в эксплуатации, содержит дефекты или был отправлен покупателем в неполной комплектации.
2. С момента покупки прошло более 14 дней.
Актуальный текст редакции Закона «О защите прав потребителей» доступен по ссылке.
Если при обмене аналогичного товара нет в наличии, покупатель может:
1. Выбрать другой товар из имеющихся в наличии, с соответствующим перерасчетом стоимости.
2. Получить деньги в размере стоимости возвращенного товара.
3. Осуществить обмен на аналогичный товар при поступлении данной модели в продажу.
Возврат денежных средств
При возврате товара покупателю перечисляют сумму, уплаченную в день покупки. Возврат средств осуществляется в течение 1 дня с момента фактического получения товара и подтверждения отсутствия дефектов и других нарушений гарантийных обязательств со стороны покупателя. Мы осуществляем возврат с вычетом расходов на доставку и перевод средств.
Обратите внимание, что товары в процессе пересылки находятся под вашей ответственностью. Мы рекомендуем сохранять чеки, выданные почтовой или курьерской службой, и использовать услуги страхования товаров.